كيف تتعامل مع مطالبة العميل؟

عند حدوث مطالبة ، سوف ندرس ونقارن بعناية مشاكلك المزعومة مع الجزء الموجود في مخزوننا ، وسوف نرتب في الوقت المناسب اجتماعًا داخليًا مع مهندسينا والمبيعات وموظفي مراقبة الجودة لتحليل ومعرفة الأسباب الجذرية. ثم قم بتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المقابلة للتأكد من عدم حدوث نفس المشاكل مرة أخرى في عمليات التسليم المستقبلية ، وفي الوقت نفسه ، إذا لم تكن الأجزاء على ما يرام ، فيمكننا الاستبدال مجانًا وكذلك تحمل تكلفة الشحن.